JR東日本のオンライン列車予約サービス「えきねっと」は、20周年を迎えます。
6月27日に大規模なリニューアルを実施することで、より快適に、より便利に、よりお得になるようです。
リニューアルのポイントを解説するとともに注意点も確認していきます。
法人向け「ビジネスえきねっと」もリニューアルされますが、今回は個人向け「えきねっと」を中心に解説します。
目次
【リニューアル1】サイトが分かりやすくなる
リニューアルを機に、UI（ユーザーインターフェース）が一新されます。
従来は、「経路検索 → 列車名を選ぶ」という二度手間が必要でしたが、リニューアル後には経路検索からダイレクトに列車を選択できるようになります。
座席選択の際にも、進行方向が分かるようになって号車も自由に選択可能です。
購入の際には、空席状況と価格を見ながら商品を選べます。
【リニューアル2】アプリからも予約しやすくなる
アプリも大幅にリニューアルされます。
特に、「新幹線eチケット」や「在来線チケットレス」サービスの利便性が向上します。
よく利用する路線をお気に入りに登録することで、最短3タップで、最大6名までの予約が可能です。
複数人が別々にきっぷを受け取りたい場合にも、受取用QRコードを分けて発行できる「バラバラ受取り」機能が登場し、5秒程度で発券できます。
別の駅から乗車する同行者がいる旅に便利そうですね。
【リニューアル3】支払い方法が増える
従来はクレジットカード決済のみでしたが、リニューアル後はコンビニ、ATM/金融機関、駅の券売機/窓口での支払いも可能になります。
クレカを持っていない人にとって大きな改善ですね。
【リニューアル4】お得なeチケットが登場
これまでは、「大人の休日倶楽部割引」が適用されたきっぷは、えきねっとで予約して、JR東日本の指定席券売機・みどりの窓口・びゅうプラザ、JR北海道のみどりの窓口で購入しなければなりませんでした。
リニューアル後には、「大人の休日倶楽部割引」が適用された新幹線eチケット商品（おときゅうeチケ）も販売されます。
また、「株主優待割引」「往復割引」が適用された新幹線eチケット商品、「大人の休日倶楽部パス」「週末パス」など、一部の「おトクなきっぷ」を購入できるようになります。
券売機や窓口へ行く時間的余裕がない人にとって、ありがたいサービスです。
【リニューアル5】JRE POINTがパワーアップ
えきねっとを利用する際に付与されるJRE POINTもパワーアップします。
従来は、チケットの種類やビューカードの種類に関係なく、一律1.5％のJRE POINTが還元されました。
リニューアル後には、チケットの種類やビューカードの種類に応じて還元率が次のようにアップします。
・ えきねっとチケットレスサービス：5％
・ ビューカードで予約時決済：+3％
・ ビューカードのゴールドカードで予約時決済：+8％
つまり、えきねっとチケットレスサービスをビューカードのゴールドカードで予約時に決済すると13％還元されるということです。
JRE POINTの交換商品にもeチケットが登場
貯まったJRE POINTの交換商品に、eチケットが登場します。
JRE POINT特典チケット（えきねっとチケットレスサービス）への交換は460ポイントから
可能です。
また、JRE POINTアップグレード（新幹線eチケットサービス）特典は、1,500ポイントより交換できます。
【リニューアル6】訪日外国人旅行者向けサイトもリニューアル
コロナ禍において訪日外国人旅行者の数は減少していますが、訪日外国人旅行者向けサイト「JR-EAST Train Reservation」もリニューアルされます。
現在は指定席予約しかできませんが、リニューアル後には訪日外国人向け鉄道パスや新幹線eチケットなども購入可能になります。
また、これまでは指定の窓口でパスポートを提示しないときっぷの受け取りができなかったものが、パスポートリーダー付きの指定席券売機で受け取れるようになるとのことです。
その他、えきねっとと同様にシートマップにも対応し、9言語対応になります。
リニューアルに伴う注意点
えきねっとのリニューアルに伴い、以下の点に注意してください。
【注意1】6/26～6/27にシステムメンテナンスを実施
「えきねっと」「JR-EAST Train Reservation」「ビジネスえきねっと」は、リニューアルに伴いシステムメンテナンスを実施します。
通常のメンテナンス時間は23時40分～翌0時20分、1時40分～5時30分ですが、リニューアルに伴うメンテナンスは6月26日20時～6月27時5時です。
【注意2】サービス内容の変更
現行システムでの「事前受付」は6月26日20時に終了します。
7月27日乗車分以降のきっぷは、リニューアル後のえきねっとサイトで申し込んでください。
また、「新幹線eチケットサポートセンター」は、2021年6月26日23時30分に終了します。
それ以降は、「えきねっとサポートセンター」を利用してください。
6月27日以降には、2年以上ログインしていないと「えきねっと会員」を自動退会となりますので、注意しましょう。
【注意3】えきねっとの利用時間帯が変更
えきねっとのリニューアルに伴い、「事前受付」「申込・変更・払戻」「受取」が可能な時間帯が変更されます。
リニューアルに伴い、事前受付は受付開始時間が8時間30分後ろ倒しされます。
申込・変更・払戻は開始時間と終了時間が長くなり、受取時間も開始時間と終了時間が30分ずつ長くなるようです。
【注意4】8/31でえきねっとポイントが終了
えきねっと利用で貯まるポイントが「えきねっとポイント → JRE POINT」に変更されます。
JRE POINTへの切り替えタイミング、JRE POINT付与日については次の通りです。
2021年6月27日購入分から変更（乗車日7日後以降に付与）
【JR東日本国内ツアー申込】
2021年6月1日出発分から変更（帰着日30日後以降に付与）
【駅レンタカー予約】
2021年6月1日出発分から変更（利用日翌月10日頃に付与）
2021年8月31日をもって、「えきねっとポイントサービス」はサービスを終了します。
手動でも交換できますが忘れる可能性もあるため、「えきねっとポイント → JRE POINT」に自動交換できる「自動申込設定」をしておくとよいことでしょう。
ただし、自動申込設定は6月22日までしか受け付けられないので、早めに申し込んでください。
【注意点5】6/30で「VIEWカード・グリーン車利用券（新幹線・特急列車用）」が終了
現在、JRE POINTの交換商品として「VIEWカード・グリーン車利用券（新幹線・特急列車用）」があります。
JRE POINTの交換商品に「JRE POINT特典チケット」「JRE POINTアップグレード」が追加されるため、こちらは6月30日をもって交換終了です。
えきねっとの利便性アップに期待
筆者も、以前えきねっとを使ってお得な新幹線のチケットを購入しましたが、非常に安かった一方でサイトに若干の使いにくさを感じたものです。
これがリニューアルによって解消されるとなれば、願ったりかなったりです。
西日本のほうに向かいたい場合には、「e5489」（JR西日本）や「スマートEX」（JR東海）といった予約サイトもチェックしましょう。（執筆者：キャッシュレス研究家 角野 達仁）
