ある日、、、
ブルーレイレコーダーで録画した番組を見ていると、、、
あれ、、、
暗い。
画面が真っ暗に、、、
接触不良かと思い、ガチャガチャいじくっても効果なし
そんなわけで無料保証の期間中だったこともあり、
電話で連絡をすると、
送料は往復で３，０００円だけど、メンテナンスポイントがあり、
８００円ぐらいでいいとのことでした。
そして、２日後には取りに来てくれて、
本日、連絡がありました。
だがここで納得がいかないことが発生。
こんな感じです。
ＦＰよしはらはこの色で会話、ヨドバシカメラはこの色で会話です。
ではご覧ください。
「ヨドバシカメラの修理担当です、お世話になってます。」
「どうも、今回はありがとうございます。」
「点検したのですけど、こちらで確認する限り動作には問題がありませんでした。」
「はい。」
「そこで、予備で○○○○の部品を取り換えるので、１４，８００円になります。」
「ただし、無料補償の範囲内なので、実質負担はありませんよ。」
「次回から無料保証は使えなくなりますけど、いかがなさいますか」
、、、、、、、
「部品交換の必要性がわかりませんので、教えていただけますか」
「よくわからないです。」
「修理の担当の方とご連絡はとれますか」
「はい、できますよ。」
「では、ご連絡をお待ちしますので、よろしくお願いします。」
なんでかなぁぁぁぁぁ、、、。
異常がないって自分たちで言っておきながら、
部品交換を勧める。
なぜそうすべきか答えられない。
その部品がどういったもので、どのような効果がでるかも教えてくれない。
少々雑な感じがしました。
こっちが素人なのをいいことに、詳しい説明をできないのに金銭を払わせる
というのはどうかと思います。
これは常日頃から心がけているのですが、
専門家である以上、わかりにくいことをわかりやすく、
しっかりお話しすることは当然のことです。
私はヨドバシカメラが大好きです。
だから、嫌いになったり、ガッカリさせることはしないでください。
期待してますよ。ヨドバシカメラさん。
