ライフネット生命保険は、2026年1月5日（月）に発表された2026年 オリコン顧客満足度調査 生命保険ランキングで総合第1位を獲得しました。2025年に続く2年連続の受賞で、同調査の定期型医療保険（専門家評価）ランキングでも総合第1位となり、総合2冠を達成しました。
調査結果と評価のポイント
生命保険ランキングは「加入手続き」「商品内容」「保険料」「アフターフォロー」の4項目で評価され、保険会社33社の中でライフネット生命が総合第1位となりました。同社の定期死亡保険「かぞくへの保険」が象徴する商品戦略が支持されたとみられます。定期型医療保険（専門家評価）はファイナンシャルプランナー40名が評価する方式で、対象5商品から同社の定期医療保険「じぶんへの保険Z」（2024年10月発売）が高い評価を得ました。
透明性とオンライン完結の取り組み
同社は開業以来「ライフネットの生命保険マニフェスト」に基づき、オンラインで完結する手続きの分かりやすさを重視しています。また、2008年からは保険料の内訳（純保険料・付加保険料）を開示し、比較検討の出発点で誤解を生まない透明性を掲げてきました。
さらに、住所や支払い方法の変更、解約を含む各種手続きはマイページで完結可能で、CM「スマホで解約できる篇」を2024年度第2四半期から放映開始しました。
運営指標としては解約失効率を毎月開示しています。2025年度第2四半期は5.4%、過去の推移の中でも低い水準でした。
調査概要
生命保険ランキングの調査主体はoricon ME、方法はインターネット調査です。期間は2025年9月1日（月）～2025年9月22日（月）、2024年8月26日（月）～2024年9月24日（水）、2023年9月26日（火）～2023年10月4日（水）。調査人数は10,995人、規定人数は100人以上、定義は死亡保険を取り扱う保険会社、調査企業（サービス）数は33です。
定期型医療保険（専門家評価）の調査は2025年9月11日（木）～2025年9月30日（火）に実施され、ファイナンシャルプランナー40人が回答し、ジャンル別規定人数は30人以上、調査対象商品数は5商品でした。
