ドコモショップでの手続き料金値上げ、WEBなら無料のまま？

株式会社NTTドコモは、2025年9月5日（金）より、各種手続きに関わる事務手数料を改定すると発表しました。背景には、昨今の物価高騰や説明事項の増加に伴う費用の増加が挙げられています。今回の改定は主に店頭での新規契約や機種変更、契約変更などの手続きに適用されますが、WEBでの携帯電話関連手続きは引き続き無料で利用可能です。

具体的には、携帯電話（home5G含む）の店頭での新規契約の事務手数料が3,850円から4,950円に引き上げられます。同様に、契約変更や機種変更、名義変更、SIM再発行、eSIM再発行、電話番号変更、電話番号保管などの手続きも同様の料金改定が行われます。

一方、WEBでの手続きは無料のまま維持され、今回の改定の対象外となっています。

また、ドコモ光およびahamo光の新規契約に関しても、店頭およびWEBでの事務手数料が3,300円から4,950円に引き上げられます。フレッツ回線からの切り替えや他社光サービスからの契約変更に関しても同様の料金改定が適用されますが、それ以外の手続きは改定対象外です。

注意事項

• SIM再発行および電話番号保管の手数料は1,100円（税込）で有料です。

• 2025年9月5日（金）以降は手続き内容ごとに加算手数料が設定され、これを含んだ事務手数料へと改定される予定となっています。

• 今回の改定は、ドコモショップ、量販店、一般代理店での手続きが対象であり、「homeでんわ」に関わる手続きや「home5G」の一部手続き（契約変更、eSIM再発行、電話番号変更、電話番号保管）は対象外となっています。また、ahamo光の受付チャネルはWEBのみです。

• 事務手数料改定に関する詳細は、発表日現在の情報であり、今後予告なく変更される可能性があるため、利用者は最新情報の確認が推奨されます。