ゼロアクセルが運営するメディア「ココモーラ」は、PayPayカードに関する独自アンケート調査の結果を公表しました。調査はインターネットリサーチで実施し、ツールはフリージーを使用。対象はPayPayカードを利用している人で、男性87人・女性58人の計145の有効回答を得ました。調査地域は日本、実施期間は2025年11月です。
調査概要
満足点では「ポイントが貯まりやすい」が55人・37.93%で最も多く、「PayPayアプリとの相性が良い」が41人・28.28%で続きました。「所有コストが低い」「貯まったポイントの利便性が高い」がいずれも31人・21.38%、「アプリが使いやすい」29人・20.00%、「タッチ決済がスムーズ」20人・13.79%などが挙がりました。「セキュリティ性が高い」10人・6.90%、「クレカ積立に対応している」5人・3.45%、「券面のデザインが優れている」4人・2.76%も選択されています。
不満点と発行スピードの実態とは？
不満点では「PayPay以外の他サービスとの組み合わせが悪い」が42人・28.97%で最多でした。「ポイントが貯まりづらい」31人・21.38%、「アプリが使いづらい」29人・20.00%、「貯まったポイントの利便性が低い」23人・15.86%が続き、「セキュリティ性が低い」18人・12.41%、「券面のデザインが優れていない」15人・10.34%、「ETCカードの年会費がかかる」13人・8.97%、「付帯保険が不十分」8人・5.52%という結果でした。
カード到着までの期間は「6～7日以内」が63人・43.45%で最多。「3日以内」12人・8.28%、「4～5日以内」25人・17.24%を合わせ、7日以内に届いた回答は68.97%（約69%）に達しました。
一方で「8～10日以内」19人・13.10%、「11～14日以内」15人・10.34%、「15日以上」11人・7.59%です。
利用額とアプリ利用状況
月間平均利用額は「1万円未満」が91人・62.76%で最多。「1～3万円未満」30人・20.69%、「3～5万円未満」12人・8.28%、「5～10万円未満」6人・4.14%、「10～15万円未満」3人・2.07%、「15～20万円未満」0人・0.00%、「20万円以上」3人・2.07%でした。
申し込み前のPayPayアプリ利用は「利用していた」53人・36.55%に対し、「利用していなかった」が92人・63.45%となりました。
まとめ
今回のアンケート調査からPayPayカードはポイント面やアプリ連携で評価が高い一方、他サービス連携が不満点として挙げられました。カードの発行スピードについては約7割が1週間以内に届いており、比較的迅速な対応がうかがえます。
また、申し込み前にPayPayアプリを利用していなかった人が6割以上という結果から、カード発行をきっかけにPayPay経済圏に参入するユーザーが多いことも明らかになりました。
